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2023年四季度消費維權輿情熱點發布

2024-01-16 09:08 工人日報

摘要:其他典型案例包括:“搖一搖”跳轉廣告泛濫令消費者不堪其擾,變種“生鮮燈”存在“屢禁不絕”隱憂,短視頻平臺微短劇誘導付費,大學生“整頓”不合理餐具收費,網紅零食“學歷造假”導致消費者“踩雷”。

直播電商“低俗”“虛假比價”等問題被點名

中國消費者協會、人民網輿情數據中心、中國消費者雜志社今天(1月15日)聯合發布的《2023年四季度消費維權輿情熱點報告》(以下簡稱《報告》)顯示,2023年四季度,直播電商“低俗”“虛假比價”等有關案例涉及的消費維權問題較為突出。

《報告》稱,2023年四季度,消費者在電商直播間的不良體驗引發輿論關注。有消費者稱,有電商主播在帶貨美妝商品時內容低俗,引人反感,乃至有消費者質疑品牌方:“品牌形象不要了嗎?”此外,一些電商主播存在“虛假比價”爭議行為,被質疑有誤導消費之嫌。有消費者反映,一主播在銷售一款洗發水時,出示的電商平臺同款商品價格截圖不完整,沒有包含優惠信息;其在銷售一款首飾時,用作對比的其余店鋪的銷售頁面價格截圖,實際上高于平臺內官方旗艦店的價格。

有輿論認為,直播間內主播等工作人員的不當行為,反映出其對保障消費者合法權益的不良態度。對此,直播電商平臺應盡到自我凈化的責任,充分利用先進技術篩查、屏蔽涉嫌欺詐、低俗的直播內容。監管部門應創新監管方式方法,及時對違法違規主體加以懲治。要通過凈化電商直播生態,讓消費者在誠信環境中理性消費,不被各種套路“收割”。

其他典型案例包括:“搖一搖”跳轉廣告泛濫令消費者不堪其擾,變種“生鮮燈”存在“屢禁不絕”隱憂,短視頻平臺微短劇誘導付費,大學生“整頓”不合理餐具收費,網紅零食“學歷造假”導致消費者“踩雷”。(記者楊召奎)

責任編輯:劉丹陽

(原標題:2023年四季度消費維權輿情熱點發布)

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